Refund policy

Aceptamos devoluciones de productos sin abrir dentro de los 60 días posteriores a la compra, siempre y cuando se devuelvan en su estado original, sin usar y sellados.

Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por nuestro equipo de atención al cliente. Para solicitar una devolución, contáctenos a través de andresfelarbgon@gmail.com , con su número de pedido y fotos claras de los productos sin abrir y sellados que desea devolver.

Una vez aprobada la solicitud, le facilitaremos las instrucciones para la devolución de sus productos.

Tenga en cuenta que, una vez abiertos o usados, los productos no se pueden devolver a nuestro almacén. Esta política nos permite mantener nuestros estándares de calidad líderes a nivel mundial y proteger su salud y bienestar, ya que no podemos controlar qué sucede con los productos una vez que salen de nuestras instalaciones.

Empresas de correos:

Beyond Alpha no se hace responsable de los productos perdidos o dañados por UPS, USPS, Fedex, Amazon o cualquier otra empresa de mensajería externa.

En todos los demás casos en que su producto no llegue o esté dañado, Beyond Alpha podrá emitir un reembolso a su discreción. Si Beyond Alpha decide emitir un reembolso, el crédito se aplicará a su método de pago original. Sin embargo, con gusto le ofreceremos un reembolso completo bajo una de nuestras garantías de devolución de dinero que se detallan a continuación.

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:

No me gustó el sabor (consideración secundaria en comparación con sus beneficios).

El sabor de nuestros productos es importante para nosotros, por lo que nos esforzamos por formular suplementos que mejoren su salud y, a la vez, tengan un sabor delicioso. Si bien entendemos que el buen gusto es subjetivo y depende de cada persona que prueba nuestros productos, también sabemos que siempre hay margen de mejora. Lamentablemente, no podemos realizar reembolsos por quejas relacionadas con el sabor de nuestros productos (aunque, por supuesto, tomamos en cuenta sus comentarios para mejorar). Sí realizamos reembolsos si nuestros productos no mejoran sus problemas de salud, así que, si no observa ningún resultado después de tomarlos, póngase en contacto con nosotros para que podamos realizar un reembolso a nuestra discreción.

Ser alérgico al producto o a alguno de sus ingredientes.

Es su responsabilidad investigar los ingredientes del producto para determinar si es o podría ser alérgico a alguno. Puede encontrar todos los ingredientes y la información nutricional en nuestra tienda en línea. Si necesita más información, le recomendamos consultar con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su pedido.

Pedí demasiado

Si cometiste un error y pediste más productos de los que realmente querías, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a tu compra a través de andresfelarbgon@gmail.com  para que podamos tomar una decisión según tu caso. Ten en cuenta que una vez que hayas recibido nuestros productos, no es posible realizar un reembolso.

Pedí el artículo equivocado.

Es su responsabilidad asegurarse de pedir el artículo correcto según sus necesidades. Si tiene dudas sobre qué artículos pedir, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o utilice nuestro medidor de calidad gratuito. Si pide el artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente e intentaremos cancelar su pedido antes de que se envíe. Sin embargo, no podemos ofrecer garantías. Si su pedido ya se ha enviado, no podemos realizar reembolsos ni aceptar devoluciones. Tenga en cuenta también que el servicio de atención al cliente puede tardar hasta 24 horas y, por el momento, solo responde en días laborables.

Estaban sufriendo dificultades económicas

Estamos atravesando momentos difíciles y entendemos que pueda estar pasando por dificultades económicas. Por eso, le recomendamos comprar un producto a la vez y retomar las suscripciones una vez que su situación financiera se haya recuperado. Le recordamos que, si ya ha recibido nuestros productos, no podemos realizar reembolsos.

Más allá de la garantía de Alpha

También ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días, 100% libre de riesgos, para todos nuestros productos. Confiamos en la calidad de nuestros productos y en que le ayudarán a recuperar su salud, por lo que le ofrecemos una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra. Si no percibe ningún beneficio después de tomar nuestros suplementos, contáctenos y nuestro equipo de atención al cliente le reembolsará el importe total. 

Condiciones: 

• Para que esta garantía sea válida, debe haber comprado la opción de 1 frasco/1 mes. Si compra un paquete, el reembolso se realizará únicamente por el suministro del primer mes.
• Para que nuestra garantía cubra los productos que compraste, debes tomar todas las dosis según las instrucciones. De esta manera, podrás comprobar si tienen algún efecto en tu salud. Si sigues las instrucciones para tomar nuestros suplementos y no observas resultados, contáctanos para solicitar un reembolso.
• Si bien entendemos que el sabor de nuestros productos es importante, no podemos ofrecer una garantía basada únicamente en el sabor.
• Tenga en cuenta que el correcto funcionamiento de nuestros productos para la salud intestinal depende de su dieta y estilo de vida. Por ello, solo podemos ofrecer garantía a los clientes que puedan demostrar haber consumido al menos 9 porciones de nuestro producto sin ingerir alcohol ni comida chatarra durante este periodo (ya que estos factores afectan a la eficacia y los resultados de nuestros productos). 
  

Tras solicitar esta garantía de 60 días, no podrá adquirir los mismos productos en nuestra tienda.

Reto de 30 días: Garantía de devolución de dinero

Beyond Alpha ofrece una garantía de reembolso de 60 días para el reto de 30 días.

El Reto de 30 Días consiste en un paquete selecto de productos Beyond Alpha, junto con una guía digital que incluye un plan de dieta estructurado de 30 días e instrucciones de uso. Confiamos en la calidad de nuestros productos y en la experiencia general que ofrece este reto, por lo que ofrecemos una garantía de 60 días a partir de la fecha de compra.

Si, dentro de los 60 días posteriores a la compra, considera que el Reto de 30 Días no le brindó el valor descrito, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un reembolso, sujeto a los requisitos de elegibilidad que se detallan a continuación.

Requisitos y condiciones

Esta garantía se aplica únicamente al Reto de 30 Días adquirido directamente en Beyond Alpha.

Para poder optar a un reembolso, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

• Su solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra original.
  
  

• El reto de 30 días debe completarse íntegramente según las instrucciones, incluyendo:
  
  

• Uso de todos los productos incluidos en el paquete durante el período completo de 30 días.
  
  

• Cumplir con el plan de dieta y las pautas de uso proporcionadas en la guía digital.
  
  

• Debes proporcionar fotos del antes y el después tomadas al inicio y al final del desafío de 30 días para demostrar que no se obtuvieron resultados.
  
  

Las solicitudes de reembolso pueden ser denegadas si:

• El reto de 30 días no se completó en su totalidad.
  
  

• No se proporcionan fotos del antes y el después.
  
  

• La solicitud de reembolso se presenta después del período de 60 días.
  
  

• Hay indicios de que los productos no se utilizaron según las instrucciones.
  
  

Tenga en cuenta que, una vez que solicite un reembolso por estos motivos, no podrá volver a comprar el Reto de 30 Días.