Shipping policy
1. Plazos de entrega
Trabajamos con proveedores internacionales, por lo que los tiempos de envío pueden variar según el destino y el producto.
⏱️ Tiempo estimado de entrega:
- España y Portugal: 7 a 15 días laborables
- Resto de Europa: 7 a 20 días laborables
- Internacional: 10 a 25 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por aduanas, alta demanda o retrasos logísticos.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes del envío.
📦 Procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables
Durante este tiempo se verifica, prepara y envía el pedido al proveedor.
3. Gastos de envío
- Envío estándar: [gratis / o indicar precio]
- En algunos casos pueden aplicarse costes adicionales dependiendo del destino o promociones activas.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder rastrear su envío en todo momento.
5. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas o impuestos de aduana según el país de destino.
Estos costes, si los hubiera, son responsabilidad del cliente.
6. Retrasos en el envío
En algunos casos pueden producirse retrasos ajenos a nuestra empresa, como:
- Problemas logísticos del transportista
- Aduanas
- Alta demanda en campañas promocionales
- Situaciones excepcionales (festivos, huelgas, etc.)
En caso de retraso significativo, el cliente puede contactarnos para recibir asistencia.
7. Pedidos perdidos o no entregados
Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente debe contactarnos para revisar el caso con el proveedor o transportista.
8. Cambios en la dirección
Una vez realizado el pedido, no siempre es posible modificar la dirección de envío.
Si necesitas un cambio, contacta lo antes posible.